Heb je een klacht? Laat het ons weten. Onze klantenservice zal de klacht bekijken en haar best doen om deze op te lossen. We willen je vriendelijk vragen om je klacht eerst aan ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected].
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk contact op te nemen met de afdeling Bemiddeling van Stichting WebwinkelKeur waar EcoFlow.nl bij is aangesloten. Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om het geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).
Het is voor consumenten in de EU ook mogelijk om een klacht te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm. Wanneer de klacht elders nog niet in behandeling is, kun je de klacht eventueel deponeren via het platform van de EU.